【2025】縣金融監(jiān)管局“315”2024年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

縣金融監(jiān)管支局黨委書記、局長張素尚

各位媒體朋友：

大家上午好！首先，我代表蕭縣金融監(jiān)管支局對大家長期以來的關(guān)心支持表示衷心感謝！下面，我簡要通報2024年度蕭縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

蕭縣金融監(jiān)管支局是在2024年4月8日成立的，標(biāo)志著金融監(jiān)管系統(tǒng)“四級垂管”架構(gòu)正式建立，成立伊始就堅(jiān)持以人民為中心的價值取向，積極踐行金融工作的政治性和人民性，深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

一是設(shè)立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科。明確了消費(fèi)者投訴舉報處理、多元糾紛化解、金融消保教育宣傳等工作要求與流程，積極幫助金融消費(fèi)者辦好事、辦實(shí)事，2024年共辦理舉報件30件、轉(zhuǎn)辦投訴件6件。

二是積極開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。組織轄內(nèi)銀行保險機(jī)構(gòu)深入農(nóng)村、社區(qū)、商圈、企業(yè)、校園開展金融知識“五進(jìn)入”集中教育、“打擊防范非法集資”、金融教育宣傳等活動300余場次，受眾2.8萬人次。

三是壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任。督促全縣28家銀行保險機(jī)構(gòu)利用金融知識宣傳欄、網(wǎng)上銀行、跑馬屏等方式，開展金融宣傳教育，幫助社會公眾增強(qiáng)風(fēng)險意識和提升防范能力。

針對蕭縣去年發(fā)生2次強(qiáng)降雨，為切實(shí)保護(hù)投保人的權(quán)益，指導(dǎo)轄內(nèi)保險機(jī)構(gòu)做到“應(yīng)賠盡賠”，累計(jì)賠付各類支出2.04億元，幫助受災(zāi)企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

四是完善金融糾紛、信訪工作機(jī)制。成立金融糾紛調(diào)解委員會蕭縣工作站，設(shè)立了信訪接待室，積極通過調(diào)解和協(xié)商的方式化解金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種糾紛，目前為止，已成功調(diào)解3起保險公司與投保人之間的退保糾紛。

下一步，蕭縣金融監(jiān)管支局將針對影響和侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問題，找準(zhǔn)癥結(jié)根源，開展溯源治理，督促金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營管理過程中，全面落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，為營造全縣安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境，做好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者、捍衛(wèi)者。

謝謝大家！