公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺提供的公共法律服務(wù)指南及服務(wù)事項(xiàng)清單

一、實(shí)體平臺指南

蕭縣公共法律服務(wù)中心作為集多項(xiàng)司法行政職能為一體化的“窗口化”服務(wù)平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務(wù)功能,同時(shí)發(fā)揮區(qū)域服務(wù)綜合樞紐和指揮協(xié)調(diào)平臺的作用,功能職責(zé)定位為法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、綜合接待等職能,運(yùn)行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結(jié)果及時(shí)反饋”的模式,具體包括:

1、接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢。

2、受理、審批法律援助申請,指派法律援助人員承辦法律援助案件。

3、解答人民調(diào)解業(yè)務(wù)咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調(diào)處理人民調(diào)解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

4、提供專業(yè)調(diào)解服務(wù),引導(dǎo)律師訴訟代理等法律服務(wù)業(yè)務(wù)。

5、提供值班律師遠(yuǎn)程視頻服務(wù),指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)工作站開展咨詢和調(diào)解活動。

6、開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

7、接待、解答司法行政其他相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,導(dǎo)引相關(guān)服務(wù)。

8、根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,負(fù)責(zé)與行政審批相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。

9、做好轄區(qū)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)指導(dǎo)、考核工作。

10、接收對司法行政工作和法律服務(wù)的投訴、意見建議。

11、完成上級司法行政機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務(wù)工作。

法律咨詢崗

法律咨詢崗,由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任,主要從事以下工作

1、負(fù)責(zé)無償接待來訪咨詢和電話咨詢。

2、做好咨詢登記工作。

人民調(diào)解崗

1、接待當(dāng)事人來訪咨詢。

2、對有調(diào)解意愿的當(dāng)事人,轉(zhuǎn)交屬地人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解；對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉(zhuǎn)交轄區(qū)內(nèi)專業(yè)性、行業(yè)行人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。

3、對轉(zhuǎn)交的糾紛進(jìn)行跟蹤問效。糾紛調(diào)解結(jié)束后,對當(dāng)事人進(jìn)行回訪。

法律援助崗

1、接待當(dāng)事人咨詢。

2、指導(dǎo)符合法律援助范圍的當(dāng)事人填寫《法律援助申請表》、《經(jīng)濟(jì)困難證明表》等格式性表格。

3、對法律援助申請進(jìn)行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理；對不符合條件的引導(dǎo)通過其他途徑依法維權(quán)。

4、對指派的法律援助案件進(jìn)行跟蹤回訪,案件結(jié)束后,對當(dāng)事人進(jìn)行回訪,并做好記錄。

綜合接待崗

1、接待當(dāng)事人咨詢。

2、對涉及法治宣傳的,發(fā)放資料,開展法治教育,引導(dǎo)當(dāng)事人依法合理表達(dá)自身訴求對涉及公證業(yè)務(wù)的,引導(dǎo)其向公證處進(jìn)行申請,并告知其應(yīng)準(zhǔn)備的各類材料內(nèi)容。

二、熱線平臺指南

公共法律服務(wù)熱線：12348

三、網(wǎng)絡(luò)平臺指南

中國法律服務(wù)網(wǎng)：https://www.12348.gov.cn/

安徽法律服務(wù)網(wǎng)（12348安徽法網(wǎng)）：http://ah.12348.gov.cn/