蕭縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)蕭縣政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)實施方案的通知

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，縣政府各部門、各直屬單位：

《蕭縣政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)實施方案》已經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真組織實施。

2021年6月2日

蕭縣政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)實施方案

　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2019〕54 號）、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省全面推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實施方案的通知》（皖政辦秘〔2020〕55號）對政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作的重要部署，按照國家對各級公共服務(wù)場所要設(shè)立標(biāo)識清楚、方便實用的政務(wù)公開專區(qū)，為進一步推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開體驗的要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)就縣鄉(xiāng)級政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)提出如下方案：

一、工作目標(biāo)

按照“高效便民、實用新穎”的原則，緊扣群眾需求，在縣鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)中心顯著位置建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，打造集政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)為一體的政務(wù)公開專區(qū)，有效拓寬政務(wù)公開傳播渠道，打通政務(wù)公開服務(wù)群眾“最后一百米”，為群眾提供權(quán)威性、一站式、個性化、便捷化的信息服務(wù)，不斷提升政務(wù)公開規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

二、建設(shè)要求

（一）縣級政務(wù)公開專區(qū)。專區(qū)面積原則上不少于200平方米，整體設(shè)計應(yīng)莊重大方、簡樸整潔，顏色以藍色為主色調(diào)，各功能區(qū)域應(yīng)在設(shè)計風(fēng)格上保持一致。（牽頭單位：縣政務(wù)服務(wù)管理局，完成時間：2021年7底前。）

（二）鄉(xiāng)級政務(wù)公開專區(qū)。專區(qū)面積根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心面積合理設(shè)置，專區(qū)整體設(shè)計風(fēng)格應(yīng)和縣級保持一致。（牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，完成時間：2021年底前。）

（三）村級政務(wù)公開專區(qū)。政務(wù)公開專區(qū)向村級延伸，有條件的村級便民服務(wù)點可結(jié)合實際積極探索村級專區(qū)建設(shè)。（牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

三、建設(shè)內(nèi)容

　?。ㄒ唬┰O(shè)立電子查閱點。整合政府網(wǎng)站政府信息公開相關(guān)欄目，通過自助查詢機以專欄或?qū)ｎ}頁面形式提供查閱政府信息服務(wù)，方便公眾了解政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)、查閱已主動公開的政府信息、咨詢政務(wù)服務(wù)事項。

　?。ǘ┰O(shè)立資料查閱點。提供公眾關(guān)心關(guān)注的文件資料，對照中國政府法制信息網(wǎng)行政法規(guī)庫公布的行政法規(guī)國家正式版本，縣政府各部門將各行業(yè)領(lǐng)域行政法規(guī)規(guī)范性文本、政策解讀、服務(wù)流程、服務(wù)指南等政府信息以宣傳冊的方式公開。

（三）設(shè)立政府信息公開申請受理點。懸掛政府信息公開指南、依申請公開辦理流程圖，提供《蕭縣政府信息公開申請表》（空白表20份以上）及填寫模板，并提供向其他行政機關(guān)申請政府信息的咨詢服務(wù)。

（四）設(shè)立辦事服務(wù)咨詢點。設(shè)立辦事服務(wù)咨詢臺，提供紙質(zhì)和電子版?zhèn)€人、企業(yè)辦事指南（辦事一本通），設(shè)置意見收集、滿意度評價等功能。整理各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作職能、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式，提供線上、線下政策咨詢渠道。

四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

縣鄉(xiāng)級政務(wù)公開專區(qū)要按照“五統(tǒng)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一設(shè)備、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理），按照《縣級政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范》規(guī)定，規(guī)范專區(qū)建設(shè)內(nèi)容，配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)。

　　（一）統(tǒng)一標(biāo)識。政務(wù)公開專區(qū)要名稱統(tǒng)一、標(biāo)識醒目，政府信息電子查閱點、政務(wù)公開資料查閱點統(tǒng)一標(biāo)識為“地區(qū)規(guī)范名稱+政務(wù)公開專區(qū)”，字體為方正大黑簡體。政府信息公開申請受理點名稱統(tǒng)一為“政府信息公開申請受理點”。

　　（二）統(tǒng)一設(shè)備。政務(wù)公開專區(qū)要配備計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備，提供申請、查詢、咨詢服務(wù)，以及免費打印、復(fù)印服務(wù)。按需配備觸摸查詢一體機、自助查詢辦理終端等設(shè)備，提供政府信息查詢、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理、給政府寫信、辦事指南查詢、辦理進度查詢和業(yè)務(wù)自助辦理等服務(wù)。

　　（三）統(tǒng)一資料。配備政策資料架，提供政府公報、政府工作報告、政府信息公開條例、惠民惠企政策匯編、政務(wù)公開明白紙、辦事指南、便民服務(wù)手冊等文件資料；懸掛展示（可用展架或“易拉寶”）工作流程圖、審批服務(wù)事項“二維碼”矩陣圖、政務(wù)新媒體“二維碼”矩陣圖及政務(wù)公開宣傳欄，及時發(fā)布與群眾密切相關(guān)的重要工作和公示公告等。

　　（四）統(tǒng)一功能。要根據(jù)群眾實際需求進行差異化建設(shè)，拓展專區(qū)功能、豐富專區(qū)內(nèi)容、拓寬重大行政決策意見征集渠道、加強政策宣傳解讀、提升互動交流體驗，打造既實用又新穎的政務(wù)公開專區(qū)。提供相關(guān)設(shè)施設(shè)備，滿足老年人、殘疾人等候、休憩等使用需求。

（五）統(tǒng)一管理。各政務(wù)公開專區(qū)要強化經(jīng)費保障，配備1—2名工作人員，負(fù)責(zé)定期補充更新政府公報、政策匯編、公示公告等資料，提供辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，讓群眾能夠真正“一次體驗，一次辦成”。要編撰符合工作實際、通俗易懂的政務(wù)公開解說詞，宣傳政務(wù)公開內(nèi)容、公布政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)。要設(shè)置“政務(wù)公開意見箱”，提供政務(wù)公開意見建議網(wǎng)絡(luò)征集渠道。

五、保障措施

（一）加強組織保障。要充分認(rèn)識政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)的重要意義，把政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作列入重要議事日程，明確1名分管負(fù)責(zé)人主抓，及時研究和解決工作中遇到的問題，在人員、經(jīng)費和軟硬件設(shè)施等方面予以支持?？h政務(wù)公開辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)。

（二）加強標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要加強標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，全力推行政府信息公開平臺和縣政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺以及政務(wù)服務(wù)大廳辦事服務(wù)信息同源管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)使用咨詢問答知識庫、政務(wù)服務(wù)資源庫、政府?dāng)?shù)據(jù)庫，確保線上線下信息準(zhǔn)確一致、辦理口徑一致、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致。

（三）加強督查指導(dǎo)。要加強對政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)的督促檢查和指導(dǎo)，嚴(yán)格政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)的考核評估，及時通報情況，解決發(fā)現(xiàn)的問題，將專區(qū)建設(shè)情況納入政務(wù)公開工作年度考核，確保全縣政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)按時間節(jié)點完成。