蕭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于“3?15”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提示

每年3·15期間，各家電商平臺(tái)都會(huì)推出各種誘人的優(yōu)惠活動(dòng)，讓人眼花繚亂。在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，蕭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者在享受購物樂趣的同時(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)，科學(xué)理性消費(fèi)，依法維護(hù)權(quán)益。

一、選擇正規(guī)平臺(tái)

無論是傳統(tǒng)電商還是直播帶貨，選擇正規(guī)平臺(tái)始終是首要原則。觀看直播帶貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先關(guān)注那些有資質(zhì)認(rèn)證、口碑較好的平臺(tái)以及信譽(yù)度較高的主播。建議在購物消費(fèi)前，對(duì)主播和平臺(tái)的資質(zhì)和歷史口碑做一定了解。

二、核對(duì)商品信息與質(zhì)量

在網(wǎng)上購買商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)通過官方網(wǎng)站或第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)，核實(shí)商品的具體參數(shù)、生產(chǎn)廠家及售后服務(wù)信息。同時(shí)在觀看直播時(shí)，主播往往會(huì)以直觀、生動(dòng)的方式介紹產(chǎn)品，但部分產(chǎn)品的信息展示可能存在夸大或模糊描述的情況，切勿僅憑主播口頭承諾作出購買決策，必要時(shí)可咨詢客服或查閱用戶真實(shí)評(píng)價(jià)，防止因信息不全而遭遇質(zhì)量問題。

三、理性觀看直播

直播帶貨往往伴隨著限時(shí)秒殺、饑餓營(yíng)銷、低價(jià)促銷等方式，利用“搶購”氛圍誘導(dǎo)消費(fèi)者迅速下單。請(qǐng)廣大消費(fèi)者在此類活動(dòng)中，保持理性，不要因限時(shí)優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)。對(duì)預(yù)售、定金等活動(dòng)，要詳細(xì)了解退款政策和違約責(zé)任，防范定金陷阱。同時(shí)，對(duì)比多個(gè)渠道的價(jià)格和優(yōu)惠情況，避免因直播間宣傳而忽視市場(chǎng)整體行情。

四、注意支付安全，保護(hù)個(gè)人信息

無論是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物還是直播帶貨，支付安全都是關(guān)鍵。建議使用平臺(tái)內(nèi)置的第三方支付工具，避免通過私人賬戶或非正規(guī)渠道付款。在直播購物時(shí)，不要輕易點(diǎn)擊直播間彈出的外部鏈接，以防釣魚網(wǎng)站竊取個(gè)人信息。購物過程中，僅提供必要的收貨地址和聯(lián)系方式，切勿隨意泄露身份證、銀行卡等敏感信息。

五、保存交易憑證

直播帶貨購物交易完成后，消費(fèi)者要及時(shí)保存訂單截圖、支付憑證、聊天記錄等交易證據(jù)。這些都是遇到糾紛時(shí)維權(quán)的重要依據(jù)。同時(shí)，直播購物時(shí)應(yīng)特別關(guān)注平臺(tái)及商家對(duì)退換貨的相關(guān)承諾，確認(rèn)是否有7天無理由退貨或其他售后保障措施。若商品存在問題，可通過平臺(tái)客服或撥打12315投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

六、注意辨別產(chǎn)品真?zhèn)?/span>

購買商品時(shí)，盡量從官方渠道或授權(quán)經(jīng)銷商處購買，避免購買假冒偽劣產(chǎn)品。假冒產(chǎn)品不僅質(zhì)量無法保證，還可能涉及商標(biāo)侵權(quán)。某些商品可能受專利保護(hù)，購買這類商品時(shí)，確認(rèn)賣家有合法的銷售權(quán)，避免購買未經(jīng)授權(quán)的仿制品造成不必要的損失。

七、點(diǎn)外賣選擇正規(guī)平臺(tái)

使用對(duì)入駐商家有嚴(yán)格審核的外賣平臺(tái)。在下單前，查看商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)信息，確保商家合法經(jīng)營(yíng)。選擇衛(wèi)生條件好的商家，避免選擇衛(wèi)生狀況不佳的小作坊。根據(jù)需求合理點(diǎn)餐，避免過量點(diǎn)餐導(dǎo)致食物浪費(fèi)。收到餐品后，檢查包裝是否完好、食物是否新鮮。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理。

總之，“3·15”不僅是消費(fèi)者維權(quán)的重要節(jié)點(diǎn)，更提醒大家在多樣化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境中，無論是傳統(tǒng)購物還是直播帶貨，都應(yīng)樹立正確的消費(fèi)觀念和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。只有做到貨比三家、理性選擇，并在交易過程中嚴(yán)格核查信息，才能在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，真正保障自身合法權(quán)益。